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problème avec une alhambra f7

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14022016
problème avec une alhambra f7

ola, il y a un amigo qui vient de  s'acheter une Alhambra f7 ( neuve) lorsque on met un capo 2 par exemple, la corde MI grave frisse fortement, je suis allé au magasin de musique il y avait une autre f7 en vente qui frissait aussi, le patron a vu avec son lutiez il voit d'où vient  le problème, mais ça coute 100 E , mais entre temps le représentant Alhambra est passé au magasin et lui a dis que c'était normal lorsque on appuie trop fort sur les corde, j'aurais voulu savoir si quelqu'un a ce problème avec une f7 ??? , faut il jouer de la bossa avec une guitare FLAMENCO Alhambra??? ou se débrouiller pour ne pas jouer avec la corde MI grave ???!!!??? _crasy_   
 j'aime beaucoup cette marque de guitare mais là j'ai comme l'impression qu'on ma pris pour un narvalo )°°°

Commentaires

@fran a écrit:
Hola Tchavo,
le représentant a voulu "t'enfumer", c'est incontestablement un défaut de fabrication, si tu as essayé plusieurs capodastres qui te confirment que le problème ne peut venir de là, alors je ne vois pas autres choses et l'explication du représentant qui prétend qu'il ne faut pas trop appuyer sur la corde de E ne tient vraiment pas la route, à ta place je lui aurais ri au nez.
J'ai une Alahambra 7 FC et je peux te dire qu'elle est vraiment très facile à jouer et ne comporte aucun des défauts évoqués plus haut, c'est un véritable piano, il suffit de poser les doigts dessus et la musique jaillit.

J'ai eu il y a plusieurs années un souci avec une guitare Raimundo que j'avais acheté en Espagne Chez Olives à Palafrugell et au bout de quelques semaines je me suis rendu compte que le manche était mal aligné ce qui donnait une hauteur de cordes bien trop importante au niveau de la caisse, j'ai appelé le magasin, leur ai expliqué le souci et ils m'ont remplacé la guitare sans aucun commentaire, j'ai pris l'Alhambra 7 FC et je n'ai eu juste qu'à me déplacer en Espagne pour l'échange, mais bon je suis pas très loin, cela a été un prétexte pour aller me ressourcer.
Tout ça pour dire qu'il existe encore des commerçants sérieux qui ne s'encombrent pas d'explications foireuses pour nier l'évidence.

Bon courage compadre et j'espère que ce souci va vite se régler.
Tu peux aussi lui glisser au passage que tu interviens sur un forum consacré à la GUITARE flamenca qui voit 19000 abonnés échanger sur tous les thèmes, il en déduira ce qu'il voudra.

Hola fran un grand merci pour tes précision, demain je passe au mag
L'adresse du magasin £££ J 'envoie email de soutien lol franchement si seul solution ¤c069 ]¤]
@douce@france a écrit:
L'adresse du magasin £££ J 'envoie email de soutien lol franchement si seul solution ¤c069 ]¤]


pour l'instant on va y allé en douceur, si après il ne veulent toujours pas entendre alors je lancerais les hostilités
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Toujours rester courtois dans un premier temps  Ok si on s'emporte = aucune solution  !rnarf! un échange bien posé olé   good
après si l'interlocuteur reste sur une ferme position et ne veux pas admettre l’éventuel Default... ça pourrait  monter dans le rouge lol (dans les tours quoi)   _crasy_ mais non  |¨ self control  *hi* ... tiens nous au jus hombre  good
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Garantie

Soutien


Alhambra garantit que ses instruments sont exempts de défauts de matériaux et pour une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur original.
Cette garantie est applicable uniquement aux produits achetés et entretenus dans les Etats-Unis d'Amérique à travers un distributeur agréé. Garanties à l'extérieur des États-Unis sont tels que définis par le distributeur agréé pour votre pays ou région, et peuvent varier de ce qui précède en termes et / ou la longueur.
Ce produit est distribué à travers un réseau de distributeurs et de revendeurs agréés identifiés par un «revendeur agréé" autocollant ou une plaque. Le revendeur agréé où l'instrument a été acheté agira comme agent de fabrication et sera chargé de traiter toutes les allégations au titre de cette garantie en accord avec la direction du fabricant. Une preuve d'achat ou ticket de caisse doit accompagner toutes les demandes de couverture de la garantie.
Cette garantie est offerte à l'acheteur original et ne peut être transférée ni cédée aux propriétaires subséquents.
Alhambra SL, à sa seule discrétion, réparer le défaut ou remplacer l'instrument avec un modèle de cahier des charges et de valeur similaires qui ne dépasse pas le prix d'achat initial de l'instrument. Cette garantie couvre le coût du travail et du matériel sur toute réparation jugée nécessaire. Alhambra se réserve le droit d'utiliser des matériaux régulièrement utilisés au moment de la réparation dans le cas où les matériaux d'origine ne sont plus disponibles. Dans le cas peu probable où l'instrument est détruit, perdu ou endommagé de façon irréparable, tandis que dans la possession de l'Alhambra SL pour la réparation, Alhambra SL remplacera cet instrument avec un autre du même ou plus semblable style d'une valeur ne dépassant pas l'original prix d'achat. Toute assurance couvrant l'instrument, y compris mais non limité à l'assurance de la valeur de collection, doit être effectué par le propriétaire à la charge du propriétaire.
La garantie ne couvre pas:

  1. Tout instrument qui a été altéré ou modifié de quelque façon ou sur lequel le numéro de série a été altéré ou modifié.
  2. Tout instrument qui a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, un accident ou un mauvais fonctionnement.
  3. La question subjective des caractéristiques sonores.
  4. Avaries de transport de toute nature.
  5. Tout instrument qui a été soumis à des conditions extrêmes d'humidité ou de température.
  6. L'usure normale (à savoir, frettes endommagé, têtes usés de la machine, le placage usé, les pièces de chaîne, Pickguards rayés, ou des dommages ou une décoloration de la finition de l'appareil pour une raison quelconque).
  7. Tout instrument qui a été acheté auprès d'un revendeur non agréé, ou sur lesquels la réparation ou le service non autorisé a été effectué.
  8. Toute installés en usine électronique après une période d'un (I) an suivant la date d'achat originale.
  9. Fissuration, de décoloration ou de dommages de toute nature à l'arrivée ou le placage pour une raison quelconque.

ALHAMBRA DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, dépassant les dispositions particulières du présent GARANTIE SONT ET EXCLUES DE CETTE GARANTIE.
Alhambra ne doit pas être lilable pour toutes, indirects, accessoires ou autres dommages similaires indirects spéciaux subis par l'acheteur ou un tiers, y compris, sans limitation. Dommages-intérêts pour perte de profits ou entreprise ou dommages résultant de l'utilisation ou de la performance de l'instrument, de nature contractuelle ou délictuelle, même si Alhambra ou son représentant autorisé a été avisé de la possibilité de tels dommages, et l'Alhambra ne doit pas être tenu responsable de toute dépenses, réclamations ou poursuites découlant de ou en rapport avec tout ce qui précède.
Pour obtenir de l'aide de garantie, l'appareil doit être Aken au revendeur agréé était l'instrument a été acheté avec une copie de la preuve des ventes. Tout expédition et d'assurance, y compris toute valeur "collecteur" perçue, sont la seule responsabilité de l'acheteur d'origine.
L'acheteur doit retourner l'instrument à travers le distributeur agréé pour fabricant aux frais de l'acheteur pour l'expédition à destination et à partir du fabricant.
À l'arrivée à l'établissement Alhambra désigné, une décision sera prise si le défaut est couvert par les termes de la garantie. Si la réparation est couverte par les termes de la garantie, il sera réparé sans frais pour l'acheteur d'origine. Si la réparation est pas couvert par la garantie, une estimation du coût de la réparation à l'acheteur original sera donné.
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@douce@france a écrit:
Garantie

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Alhambra garantit que ses instruments sont exempts de défauts de matériaux et pour une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat par l'acheteur original.
Cette garantie est applicable uniquement aux produits achetés et entretenus dans les Etats-Unis d'Amérique à travers un distributeur agréé. Garanties à l'extérieur des États-Unis sont tels que définis par le distributeur agréé pour votre pays ou région, et peuvent varier de ce qui précède en termes et / ou la longueur.
Ce produit est distribué à travers un réseau de distributeurs et de revendeurs agréés identifiés par un «revendeur agréé" autocollant ou une plaque. Le revendeur agréé où l'instrument a été acheté agira comme agent de fabrication et sera chargé de traiter toutes les allégations au titre de cette garantie en accord avec la direction du fabricant. Une preuve d'achat ou ticket de caisse doit accompagner toutes les demandes de couverture de la garantie.
Cette garantie est offerte à l'acheteur original et ne peut être transférée ni cédée aux propriétaires subséquents.
Alhambra SL, à sa seule discrétion, réparer le défaut ou remplacer l'instrument avec un modèle de cahier des charges et de valeur similaires qui ne dépasse pas le prix d'achat initial de l'instrument. Cette garantie couvre le coût du travail et du matériel sur toute réparation jugée nécessaire. Alhambra se réserve le droit d'utiliser des matériaux régulièrement utilisés au moment de la réparation dans le cas où les matériaux d'origine ne sont plus disponibles. Dans le cas peu probable où l'instrument est détruit, perdu ou endommagé de façon irréparable, tandis que dans la possession de l'Alhambra SL pour la réparation, Alhambra SL remplacera cet instrument avec un autre du même ou plus semblable style d'une valeur ne dépassant pas l'original prix d'achat. Toute assurance couvrant l'instrument, y compris mais non limité à l'assurance de la valeur de collection, doit être effectué par le propriétaire à la charge du propriétaire.
La garantie ne couvre pas:

  1. Tout instrument qui a été altéré ou modifié de quelque façon ou sur lequel le numéro de série a été altéré ou modifié.
  2. Tout instrument qui a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, un accident ou un mauvais fonctionnement.
  3. La question subjective des caractéristiques sonores.
  4. Avaries de transport de toute nature.
  5. Tout instrument qui a été soumis à des conditions extrêmes d'humidité ou de température.
  6. L'usure normale (à savoir, frettes endommagé, têtes usés de la machine, le placage usé, les pièces de chaîne, Pickguards rayés, ou des dommages ou une décoloration de la finition de l'appareil pour une raison quelconque).
  7. Tout instrument qui a été acheté auprès d'un revendeur non agréé, ou sur lesquels la réparation ou le service non autorisé a été effectué.
  8. Toute installés en usine électronique après une période d'un (I) an suivant la date d'achat originale.
  9. Fissuration, de décoloration ou de dommages de toute nature à l'arrivée ou le placage pour une raison quelconque.

ALHAMBRA DONNE AUCUNE AUTRE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. TOUTES LES GARANTIES IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, dépassant les dispositions particulières du présent GARANTIE SONT ET EXCLUES DE CETTE GARANTIE.
Alhambra ne doit pas être lilable pour toutes, indirects, accessoires ou autres dommages similaires indirects spéciaux subis par l'acheteur ou un tiers, y compris, sans limitation. Dommages-intérêts pour perte de profits ou entreprise ou dommages résultant de l'utilisation ou de la performance de l'instrument, de nature contractuelle ou délictuelle, même si Alhambra ou son représentant autorisé a été avisé de la possibilité de tels dommages, et l'Alhambra ne doit pas être tenu responsable de toute dépenses, réclamations ou poursuites découlant de ou en rapport avec tout ce qui précède.
Pour obtenir de l'aide de garantie, l'appareil doit être Aken au revendeur agréé était l'instrument a été acheté avec une copie de la preuve des ventes. Tout expédition et d'assurance, y compris toute valeur "collecteur" perçue, sont la seule responsabilité de l'acheteur d'origine.
L'acheteur doit retourner l'instrument à travers le distributeur agréé pour fabricant aux frais de l'acheteur pour l'expédition à destination et à partir du fabricant.
À l'arrivée à l'établissement Alhambra désigné, une décision sera prise si le défaut est couvert par les termes de la garantie. Si la réparation est couverte par les termes de la garantie, il sera réparé sans frais pour l'acheteur d'origine. Si la réparation est pas couvert par la garantie, une estimation du coût de la réparation à l'acheteur original sera donné.

ça me rappelle un géant Américain   c drôle :a: 

(Apple... chuuuuut la pomme que beaucoup  de terriens croque (moi le premier) "donnez donnez moi et dieu ne vous le rendras jamais"   ^ù: ^ù:  attention ce n'est qu'un  un écrit  sans plus, pas de diffamation  envers ce monstre des USA   *humour *humour  c toujours important de souligner avec des emoticones  Ok  
on peut éviter un éventuel procès  :a:
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hola je vous tiens au jus au sujet de cette guitare frisette, je suis passé au Mag hier avec mon ami nous avons étais bien accueillis par un S.A.V très compétent et surtout a l'écoute, ils nous on reconfirmé qu'il avais un problème avec cette guitare (donc le commercial est un charlot) le Soussi est qu'Alhambra a demandait les cotes de la guitare (mesure, auteur de corde) et on répondu que tout été normal "tout est normal"??? :gn:  le S.A.V leur a envoyer un joli email en leur spécifient que les acheteurs de cette guitare fessais parti de la communauté du forum flamenco rumba que cela ne leur faisais pas une bonne publicité pour cette grande marque et qu'un lutiez et eux même avaient constaté une mal façon dans cette guitare. Quoi qu'il en soit si Alhambra ne veut pas reconnaître ces tores et payer la réparation de cette guitare ou bien faire un échange  le Mag remboursera la guitare a mon ami sens problème.
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si le magasin rembourse c'est déjà une bonne chose  good

Comme quoi vos mieux acheter dans un magasin ou une connaissance comme Pylo, que sur un site internet le problème aurait été encore plus galère  _crasy_
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Hola Tchavo,
je ne pense pas que les responsables d'Alhambra fassent des difficultés pour reconnaître ce défaut, ils ne sont pas assez bêtes pour aller se griller auprès de potentiels clients et cela pour une simple guitare qui feront passer dans le rayon "pertes et profits".
Dans les 2 cas (Alhambra ou gérant du magasin), ton ami ne sera pas le dindon de la farce et c'est bien là l'essentiel.
Tiens nous au jus, car c'est toujours intéressant de connaître le sérieux du SAV des grandes marques de guitares.

Hasta luego Compadre.
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https://m.youtube.com/#/watch?v=QgILcx5poC8
voici ma gratte avec capo a la deux si vous pouviez me dire ce que vous en pensez et si c est comme sur la 7fc de ton pote tchavo
ps:promis la prochaine fois je tente de l encadrer direct sur le forum
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@igor d ozgor a écrit:
https://m.youtube.com/#/watch?v=QgILcx5poC8
voici ma gratte avec capo a la deux si vous pouviez me dire ce que vous en pensez et si c est comme sur la 7fc de ton pote tchavo
ps:promis la prochaine fois je tente de l encadrer direct sur le forum

c'est ta video ??

si c'est ta video c'est le même problème , c'est pas normal
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Oui c est ma video,merci pour ta reponse tchavo je vais de suite envoyer un mail avec la video a vinci music
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@igor d ozgor a écrit:
Oui c est ma video,merci pour ta reponse tchavo je vais de suite envoyer un mail avec la video a vinci music


c'est une F7c ???
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non dsl c est une pauvre carvalho 1f c etait(parce que meme a ce prix un defaut est un defaut)c etait pour confirmer qu elle a bien un defaut merci en tout cas j ai lu que de ton cote ton pote va etre rembourse du coup ca va deja mieux _^^_ .Je vous tiendrai au courant en esperant qu il veuille bien me la changer parce que la 1ere fois en lui expliquant au telephone le mec a pas voulu   /:/ et pas evident moi qui suit entre bourg en bresse et annecy(pour faire large)et vinci music a perpignan...mais comme tu l a dit pas de magasin avec guitares flamenca dans le coin et d ailleurs pour la prochaine je prendrais une guitare de qualite que j irai essaye dans le sud good
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@igor d ozgor a écrit:
non dsl c est une pauvre carvalho 1f c etait(parce que meme a ce prix un defaut est un defaut)c etait pour confirmer qu elle a bien un defaut merci en tout cas j ai lu que de ton cote ton pote va etre rembourse du coup ca va deja mieux _^^_ .Je vous tiendrai au courant en esperant qu il veuille bien me la changer parce que la 1ere fois en lui expliquant au telephone le mec a pas voulu   /:/ et pas evident moi qui suit entre bourg en bresse et annecy(pour faire large)et vinci music a perpignan...mais comme tu l a dit pas de magasin avec guitares flamenca dans le coin et d ailleurs pour la prochaine je prendrais une guitare de qualite que j irai essaye dans le sud good


tes pas loin de cher moi
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surement oui good je connais pas taninges mais je suis dans la premiere ville de l ain quand on vient depuis annecy
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Rien a faire pour moi le mec de vinci music me dit que le lien de la video que je lui met est indisponiible alors que moi quand je clique dessus dans l historique de la conversation ca marche tres bien et j ai le sillet de tete qui est decolle d un millimetre(il est vrait que ca n a jamais bouge)il me dit que c est une colle a cet effet lol!
En conclusion il se fout bien de ma geule et malgre tous les avis positifs sur le forum a propos de vinci music je le deconseille parce que les avis positifs sur le forum concernent des guitares qui n avaient pas de probleme mais niveau sav il ne vaut rien du tout.
Voila c etait mon petit coup de geule
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@igor d ozgor a écrit:
Rien a faire pour moi le mec de vinci music me dit que le lien de la video que je lui met est indisponiible alors que moi quand je clique dessus dans l historique de la conversation ca marche  tres bien et j ai le sillet de tete qui est decolle d un millimetre(il est vrait que ca n a jamais bouge)il me dit que c est une colle a cet effet lol!
En conclusion il se fout bien de ma geule et malgre tous les avis positifs sur le forum a propos de vinci music je le deconseille parce que les avis positifs sur le forum concernent des guitares qui n avaient pas de probleme mais niveau sav il ne vaut rien du tout.
Voila c etait mon petit coup de geule

c'est quoi ta guitare

Dernière édition par tchavo le Jeu 7 Avr 2016 - 11:03, édité 2 fois
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